Smluvní podmínky

OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

OBSAH:

Článek 1 – Definice
Článek 2 – Objednávky a nákupy
Článek 3 – Působnost
Článek 4 – Nabídka
Článek 5 – Smlouva
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
Článek 7 – Náklady při odstoupení od smlouvy
Článek 8 – Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Článek 9 – Cena
Článek 10 – Shoda a záruka
Článek 11 – Dodání a provedení
Článek 12 – Dlouhodobé smlouvy: trvání, ukončení a prodloužení
Článek 13 – Platba
Článek 14 – Vyřizování stížností
Článek 15 – Spory
Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení

Článek 1 – Definice

V těchto obchodních podmínkách platí následující definice:

Dodatečná smlouva: smlouva, na jejímž základě spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku.
Lhůta pro odstoupení: doba, ve které může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své obchodní nebo profesní činnosti a uzavírá smlouvu s podnikatelem.
Den: kalendářní den.
Digitální obsah: data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
Dlouhodobá smlouva: smlouva o opakované dodávce zboží a/nebo služeb během delšího časového období.
Trvalý nosič dat: nástroj, který umožňuje uchování informací pro budoucí použití (např. email).
Právo na odstoupení: právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve stanovené lhůtě.
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba nabízející zboží a služby spotřebitelům na dálku.
Smlouva uzavřená na dálku: smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem bez fyzické přítomnosti stran, výhradně prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku.
Obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 – Objednávky a nákupy

2.1 Objednávky

2.1.1 Zadáním objednávky zákazník přijímá tyto obchodní podmínky.
2.1.2 Všechny objednávky podléhají schválení. Prodejce si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit bez odpovědnosti vůči zákazníkovi.

2.2 Nákupy

2.2.1 K nákupu dochází ve chvíli, kdy je objednávka schválena a zboží doručeno.
2.2.2 Zákazník je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a nahlásit vady v přiměřené lhůtě. Pozdější reklamace nemusí být uznány.

Článek 3 – Působnost

3.1 Tyto obchodní podmínky platí pro všechny smlouvy a právní vztahy mezi obchodem a zákazníkem.
3.2 Obchod si vyhrazuje právo podmínky měnit a doplňovat. Nové znění je účinné od jeho zveřejnění na webových stránkách.

Článek 4 – Nabídka

4.1 Všechny nabídky platí po uvedenou dobu a do vyprodání zásob.
4.2 Obchod neodpovídá za tiskové chyby, chyby v obrázcích nebo cenách.

Článek 5 – Smlouva

5.1 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník přijme nabídku a splní podmínky.
5.2 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
6.2 Pro využití tohoto práva je nutné zaslat jasné oznámení emailem nebo poštou.
6.3 Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Článek 7 – Náklady při odstoupení

7.1 Po odstoupení obchod vrátí všechny přijaté platby včetně standardních nákladů na dopravu.

Článek 8 – Výjimky z práva na odstoupení

8.1 Výjimkou jsou produkty vyrobené na míru nebo zboží, které podléhá rychlé zkáze.
8.2 Digitální obsah, který byl po dodání odpečetěn, nelze vrátit z hygienických důvodů.

Článek 9 – Cena

9.1 Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
9.2 Obchod si vyhrazuje právo ceny měnit, změna neovlivní již uzavřené smlouvy.

Článek 10 – Shoda a záruka

10.1 Obchod zaručuje, že zboží odpovídá smlouvě a je bez vad.
10.2 Zákazník musí vady nahlásit v přiměřené lhůtě po převzetí.

Článek 11 – Dodání a provedení

11.1 Obchod se snaží doručit zboží ve stanovených lhůtách, může však dojít ke zpoždění.
11.2 O případném zpoždění bude zákazník informován.

Článek 12 – Dlouhodobé smlouvy: trvání, ukončení a prodloužení

12.1 Smlouvy na dobu delší než 1 rok může zákazník vypovědět po uplynutí jednoho roku s výpovědní lhůtou 1 měsíc.
12.2 O prodloužení smlouvy bude zákazník informován předem.

Článek 13 – Platba

13.1 Zákazník je povinen uhradit cenu dle platebních metod uvedených na webu.
13.2 V případě prodlení si obchod vyhrazuje právo účtovat úroky z prodlení a zasílat upomínky.

Článek 14 – Vyřizování stížností

14.1 Zákazník je povinen oznámit stížnosti co nejdříve. Obchod se zavazuje vyřídit je do 14 dnů.

Článek 15 – Spory

15.1 Strany se nejprve pokusí vyřešit spor smírně.
15.2 Pokud to nebude možné, obrátí se zákazník na příslušný orgán pro řešení sporů.

Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení

16.1 Tyto smlouvy se řídí českým právem.
16.2 Veškeré spory rozhoduje příslušný soud v místě podnikatele.

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: [email podpora]
Jméno:
Adresa:
PSČ:
Email:
Telefon:

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží/služby:

Objednáno dne ( - - )
Číslo objednávky: #VRSNT_____
Převzato dne ( - - )

Jméno spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo bankovního účtu:

Podpis spotřebitele (pouze při podání v papírové podobě):
Datum: ( - - )